Trong cuộc đấu tranh vì sự nghiệp giải phóng dân tộc, vì nền độc lập của đất nước, tự do của nhân dân, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã giao tiếp với nhiều đối thủ. Với các đối tượng này, Người đã ứng xử bằng phong cách của một nhà hoạt động chính trị lão luyện, một nhà ngoại giao từng trải để giành thắng lợi. Nhiều người thường nhắc tới câu chuyện về cách ứng xử của Bác trong lần tới thăm Bộ trưởng Bộ nước Pháp Hải ngoại Marius Moutet năm 1946. Ông ta đi từ trên thang gác xuống đón Bác, Bác đi lên. Moutet giơ tay ra bắt tay, nhưng Bác lại bế bé gái đi cùng ông ta lên đã, âu yếm cháu trong khi vẫn bước lên. Chỉ khi ở bậc thang ngang với Moutet, Bác mới đưa tay ra. Nếu Bác giơ tay đáp lại ngay thì trong tấm ảnh của các nhà báo chụp phút đó Bác sẽ ở vị thế dưới Moutet, là điều mang ý nghĩa tượng trưng không hay cho ta.
Dù người đối thoại là nguyên thủ quốc gia, lãnh tụ Đảng, chính khách, trí thức hay chỉ là người công nhân, nông dân bình thường, Hồ Chí Minh cũng luôn chủ động trong ứng xử. Sự chủ động đó vừa tự nhiên, bình dị, chân thành vừa ân cần tế nhị, được thể hiện hết sức sinh động và phong phú trong tư thế chủ động, với ngôn ngữ giản dị, ngắn gọn và dễ hiểu, với nụ cười luôn đem lại sự bất ngờ làm xóa nhòa mọi khoảng cách, đem lại hiệu quả cao.
Từ câu chuyện về phong cách ứng xử ngoại giao của Hồ Chí Minh cho thấy tầm quan trọng của sự chủ động, tinh tế và khéo léo trong giao tiếp. Liên hệ thực tiễn tại Trạm Y tế, mỗi cán bộ, nhân viên y tế cần vận dụng linh hoạt các nguyên tắc này trong quá trình tiếp xúc với khách hàng nói chung, người bệnh và thân nhân nói riêng. Cụ thể, cần chủ động hướng dẫn, giải thích quy trình khám chữa bệnh; sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu; giữ thái độ niềm nở, tận tình, tôn trọng người bệnh; đồng thời đảm bảo thực hiện đúng quy định chuyên môn. Việc kết hợp hài hòa giữa tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật với thái độ ứng xử nhân văn, gần gũi sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với cơ sở y tế của chúng ta.